Nudge am 25.08.2012

Super-Support-Reaktionszeit dank OTRS!

in Linux, Witziges | Tags: Chemitzer Linux-Tage, Linux, LPI, OTRS, Support

Als ich im März 2010 meine LPIC-1-Prüfung abgelegt habe, war ich mir nicht sicher, ob ich die beiden notwendigen Teilprüfungen an einem Tag ablegen durfte. Ich schrieb daher eine Mail an das LPI – das Institut, welches die Prüfungen hoheitlich verwaltet.

Und schon gestern erhielt ich erstaunlicherweise die Antwort! Ein Blick in den Header der Mail verriet mir, dass hier ein hoch-professioneller Support-Prozess dank OTRS im Gange ist.

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Ihre E-Mail mit folgendem Inhalt ist bei uns eingegangen:
 
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Hallo,
ist es möglich, beim Chemnitzer Linuxtag
beide Prüfungen, 101 und 102, am selben Tag
abzulegen (10:30 und 12:30)?
Vielen Dank
Mathias Lieber
 
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Wir werden Ihre Anfrage in Kürze bearbeiten.
 
Viele Grüße,
 
Customer Support LPI CE
Ihre E-Mail mit folgendem Inhalt ist bei uns eingegangen:

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Hallo,
ist es möglich, beim Chemnitzer Linuxtag
beide Prüfungen, 101 und 102, am selben Tag
abzulegen (10:30 und 12:30)?
Vielen Dank
Mathias Lieber

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Wir werden Ihre Anfrage in Kürze bearbeiten.

Viele Grüße,

Customer Support LPI CE