Super-Support-Reaktionszeit dank OTRS!
in Linux, Witziges | Tags: Chemitzer Linux-Tage, Linux, LPI, OTRS, SupportAls ich im März 2010 meine LPIC-1-Prüfung abgelegt habe, war ich mir nicht sicher, ob ich die beiden notwendigen Teilprüfungen an einem Tag ablegen durfte. Ich schrieb daher eine Mail an das LPI – das Institut, welches die Prüfungen hoheitlich verwaltet.
Und schon gestern erhielt ich erstaunlicherweise die Antwort! Ein Blick in den Header der Mail verriet mir, dass hier ein hoch-professioneller Support-Prozess dank OTRS im Gange ist.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 | Ihre E-Mail mit folgendem Inhalt ist bei uns eingegangen: --------------------------------------------------------- Hallo, ist es möglich, beim Chemnitzer Linuxtag beide Prüfungen, 101 und 102, am selben Tag abzulegen (10:30 und 12:30)? Vielen Dank Mathias Lieber --------------------------------------------------------- Wir werden Ihre Anfrage in Kürze bearbeiten. Viele Grüße, Customer Support LPI CE |
Ihre E-Mail mit folgendem Inhalt ist bei uns eingegangen: --------------------------------------------------------- Hallo, ist es möglich, beim Chemnitzer Linuxtag beide Prüfungen, 101 und 102, am selben Tag abzulegen (10:30 und 12:30)? Vielen Dank Mathias Lieber --------------------------------------------------------- Wir werden Ihre Anfrage in Kürze bearbeiten. Viele Grüße, Customer Support LPI CE