Als ich im März 2010 meine LPIC-1-Prüfung abgelegt habe, war ich mir nicht sicher, ob ich die beiden notwendigen Teilprüfungen an einem Tag ablegen durfte. Ich schrieb daher eine Mail an das LPI – das Institut, welches die Prüfungen hoheitlich verwaltet.

Und schon gestern erhielt ich erstaunlicherweise die Antwort! Ein Blick in den Header der Mail verriet mir, dass hier ein hoch-professioneller Support-Prozess dank OTRS im Gange ist.

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Ihre E-Mail mit folgendem Inhalt ist bei uns eingegangen:
 
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Hallo,
ist es möglich, beim Chemnitzer Linuxtag
beide Prüfungen, 101 und 102, am selben Tag
abzulegen (10:30 und 12:30)?
Vielen Dank
Mathias Lieber
 
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Wir werden Ihre Anfrage in Kürze bearbeiten.
 
Viele Grüße,
 
Customer Support LPI CE

Ihre E-Mail mit folgendem Inhalt ist bei uns eingegangen:

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Hallo,
ist es möglich, beim Chemnitzer Linuxtag
beide Prüfungen, 101 und 102, am selben Tag
abzulegen (10:30 und 12:30)?
Vielen Dank
Mathias Lieber

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Wir werden Ihre Anfrage in Kürze bearbeiten.

Viele Grüße,

Customer Support LPI CE

Es ist ein zentrales Merkmal der Scrum-Philosophie, dass das Produkt in kleinen, überschaubaren Iterationen – den Sprints – verbessert wird. So kann der parallel stattfindende Erkenntnis–Prozess immer wieder zur Neuausrichtung der Entwicklung genutzt werden. So geht weniger Zeit für endlose Spezifikation oder die Implementation unnötiger Features verloren. Doch wie können die Erkenntnisse des jetzigen Sprint konkret im nächsten Sprint genutzt werden, wenn diese nahtlos aneinander gereiht sind? Dieser Übergang hat mich schon immer gedanklich beschäftigt. Daher hier ein Review meiner Erfahrung damit.

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Ich habe meinen diesjährigen Geburtstag genutzt, um die Verteilung der Geburtstags-Glückwünsche auf die verschiedenen Kommunikationskanäle statistisch zu erfassen. Ja, ich habe nicht besseres zu tun. 🙂 Die Verteilung ist nicht ganz disjunkt, da mir einige Leute sowohl eine SMS als auch einen Facebook-Gruß gesendet haben, in anderen Fällen erhielt ich einen Anruf und traf später diese Menschen noch einmal persönlich.

Dabei ist die Liste natürlich sehr subjektiv und genau auf meinen Familien- und Freundeskreis zugeschnitten. Spannend finde ich aber trotzdem die Frage, ob sich Trends der Verschiebung erkennen lassen, also ob zum Beispiel Social Networks wie Facebook das Telefongespräch tendenziell aussterben lassen.  Ich hatte diese Liste schon letztes Jahr angefangen, dann aber im Laufe des Tages aus den Augen verloren, so dass ich leider keine genaue “Differenzmessung” anbieten kann. Aber ich hoffe, sie ist trotzdem (auch für Euch) interessant.

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